法律分析：
一般情况12369对举报事项可以当场决定受理，且当场告知举报人，不能当场告知须在15日内告知举报人，举报人联系不上需要排除，如果举报人因同一事件多次举报不予受理，但是需要告知举报人事件受理情况及办理结果。
法律依据：
《中华人民共和国环境噪声污染防治法》 第二条 本法所称环境噪声，是指在工业生产、建筑施工、交通运输和社会生活中所产生的干扰周围生活环境的声音。
本法所称环境噪声污染，是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。
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